“如果我們不引領變革，變革就會強加於我們。” ——薩納西斯·莫洛科托斯
我覺得這些話很有力量。改變很難，也不容易。但這是不可避免的。
不要誤會我的意思，僅僅為了改變而不斷改變是沒有意義的。如果某件事運作良好，那麼就沒有必要改變，或者是嗎？ 那麼，您如何確定有效的方法和需要改變的方法之間的差異？在商業中，理解變化可能是生存與滅亡的差異。
歷史給我們提供了很多值得我們學習的例子。讓我們從小馬快遞開始。在它的時代它是創新的。工人們是所有渴望刺激、危險和敏捷的人羨慕的對象。訊息以前所未有的速度傳遞。騎手在 24 小時內行駛了 250 英里。[1]但由於電報的出現，這項服務只持續了短短 19 個月。該電報機發送第一條訊息的時間比第一條 Pony Express 早了 16 年，但許多人對其能力表示懷疑。也許他們的 SWOT（優勢、劣勢、機會和威脅）分析低估了這種變化的可能性。透過電報發送的訊息可以在幾分鐘而不是幾天內收到，而且成本要低得多。電報改變了世界通訊的方式。
儘管電報很酷，但它並沒有持續太久。它被電話和傳真機取代，而電話和傳真機又被網路、電子郵件、pdf 掃描和電子簽名功能所取代。曾經，貝爾公司的規模如此之大，以至於司法部提起了反壟斷訴訟。如今，隨著蜂窩服務和互聯網協議語音 (VOIP) 的發展，固定電話幾乎已經過時。
我的觀點是？改變發生了。儘管變化可能很困難，但每天都 阿富汗電話 ，溝通不斷在發展。誠然，政府變革可能不會那麼快發生，而且監管也多得多。我們必須擔心公共資訊請求需要存檔每個文字、電子郵件和社群媒體貼文。即便如此，這些額外的步驟不應阻止我們以最高效和有效的方式發展、開展業務或溝通。
您今天可以做以下三件事來跟上變化：
確保政策與科技保持同步。我們都知道政策和程序應該每年至少審查一次，但我們也知道這並不總是發生。過時的政策往往成為提高效率的障礙並耗費金錢。如果通訊已發展為發短信，並且整個組織範圍內沒有發短信政策，那麼工作停滯和延誤就等於成本損失。一張有文字的圖片抵得上一千封電子郵件。一張圖片可以節省前往工作現場直觀地了解問題的時間和成本，而這些問題可以在 5 分鐘而不是 5 小時內解決。
- 現實一點。制定一項政策，要求每個人每天必須花一個小時重命名和歸檔電子郵件可能是一個崇高而崇高的目標，但現實是大多數人不會這樣做。有些人可能會完全停止發送電子郵件。又一次效率損失和預算打擊。
- 保持最新狀態。過時的技術基礎設施可能是您跟上技術和最新通訊方法的最大瓶頸。作業系統和軟體的變化比 Pony Express 更快。在與「世界其他地區」的兼容性方面站穩腳跟很重要。想像一下在速度極快的光纖世界中使用撥號。
哪些障礙或瓶頸正在影響您的世界的變化？
[1] www.ponyexpress.org/history
Wendy Dutenhoeffer 是GovLoop 精選部落格計畫的一部分，我們在這個計畫中精選來自全國（甚