然后，您应该设计客户满题 来实现客户满意度调查的目的 - 让您了解客户体验 (CX)。 但如何确定能够准确衡量 CSAT 的类型和问题呢？ 想知道答案吗？事实是，不存在万能的调查流程或普遍可用的调查模板。建立您自己的调查以满足您心中的特定目的。 准备好创建 CSAT 调查来获取所需的反馈了吗？首先了解基础知识，然后了解要使用的 CSAT 调查类型、 模板和问题 。
最后，通过学习本博客中的 菲律宾电话号码列表 最佳实践来磨练您的技能。 什么是客户满意度调查？ 在正确的时间提出正确的问题对于 准确衡量客户满意度非常重要 。提出错误的问题可能会很糟糕，因为它不仅会给您带来无用的信息，而且您还可能使用这些损坏的信息做出错误的业务决策。这就是为什么不能否认客户满意度 (CSAT) 调查的重要性。 常用的 CSAT 调查都是切题的，以 避免激怒潜在的受访者 ，并询问这些（大部分是标准）问题的细微变化。
它们通常附有可供选择的选项（或文本框，如果需要客户的自由形式意见）： 您对[产品名称]满意吗？ 您向朋友或同事推荐[产品名称]的可能性有多大？ 我们如何改善您对[品牌/产品/服务]的体验？ 您想分享任何想法来帮助我们改进[品牌/产品/服务]吗？ 此类 CSAT 调查范围从最简单的单问题类型（净推荐值(R) 就是事实上的例子）到为测试版用户和付费测试人员提供的深入技术调查问卷。