尽可能最好地呈现知识非常重要。这就是知识管理发挥作用的地方。以下是我们最喜欢的三个知识管理示例以及您的公司可能会选择开发的知识库类型印象笔记因其极其简单的组织而在知识管理领域名列前茅。首先它的搜索栏清晰可见。客户希望能够轻松地搜索问题的答案而不必在迷宫般的资源中寻找出路。此外帮助中心还提供了最受欢迎的文章列表以及在需要时轻松访问其他资源。画布的知识管理系统可以让您轻松访问基本入门说明或出现问题时可能的解决方案。该公司通过允许客户提出功能建议来提供独特的东西来鼓励创新。
知道客户与其产品和网站的互动对其成功至关重要。这些互动提供了有关可以开发和改进的宝贵信息。通过为客户提供意见利用他们的反馈来改进整个业务系统。此外的知识管理系统还配有一个侧边栏其中包含大量信息、简单的标题和精心设计的组织专注于创 喀麦隆 WhatsApp 号码列表 建设计、帐户基础知识和的专业使用。即时购物车的知识管理流程实施起来非常简单即使对于那些不是技术专家的人来说也是如此。该公司提供了一个显着的搜索栏和干净、清晰的图形来解答常见的客户问题例如的工作原理、定价、订购流程和可用的新产品。帮助中心提供高度精细的知识组织和清晰的内容类别。这使得自主客户可以轻松找到他们需要的答案。
演示就是一切这三个知识管理示例分享了知识库设计中的许多最佳实践易于访问的搜索栏、简短的文章标题以及获取进一步帮助的清晰流程……所有这些都为这些公司提供了一定的组织优势。这些实践是一个值得遵循的例子它们允许客户使用技术来帮助自己企业也可以从中受益。表明拥有适当知识管理系统的组织可以将其总体支持成本降低。此外的用户的支持成本下降了或更多。浏览陌生的网站可能是一个真正的挑战但如果您简单地展示您的知识您可以让您的客户或员工的生活变得更轻松特别是如果他们已经在寻求帮助的话。过于复杂的帮助中心在客户和他们所需的答案之间设置了另一个障碍因此请记住简单是成功的关键。