这些可以包括 网站或移动活动 类别/页面访问 添加到购物车的商品 打开的电子邮件 线下和在线购买 #2.个性化 现代消费者期望个性化的购物体验。事实上，7-5 % 的消费者更有可能从那些根据个人喜好提供个性化产品的人那里购买产品。对受众进行细分以确保相关性至关重要，这最终将有更大的转化机会。您可以个性化营销活动投放时间、跨渠道的消息内容、网站内容广告等。 ＃3。全渠道 整合所有接触点和沟通渠道是维持业务不可或缺的一部分。事实上，使用三个或更多渠道与活动互动的客户每笔订单平均花费比仅使用一个渠道互动的客户高出 13%。为了设计有效的全渠道体验，必须从客户的角度来看待它。
例如，想象一下，一位顾客在手机上收到一条 墨西哥手机号码列表 推送通知，称他正在关注的鞋子正在打折。他点击了通知并将其添加到购物车，但决定稍后购买。他下班后登录您的网站，返回购物车并进行购买。完成后，他立即收到一封有关他最新购买的确认电子邮件。几天后，他收到了包裹，一封感谢信发送到了他的电子邮件中。他打开电子邮件，找到一份评论表和一些他可能喜欢的产品推荐。顾客浏览了推荐并决定购买一条与鞋子相配的牛仔裤。这种互联体验只能通过了解时机和相关性的有效营销自动化工具来提供。 一旦整合了沟通渠道，平均订单价值、平均订单大小、购买频率和转化率的显着改善。
4。建议 产品建议是提高平均订单价值的最基本方法之一。然而，仅仅推荐任何产品对提高 AOV 没有帮助。必须巧妙且有策略地提出建议，以激励客户点击“立即购买”按钮。购物者从您的推荐列表中购买的最大机会是当它相关时。事实上，购物者点击推荐的访问量 仅占网站总流量的 7%，但占订单量的 24%和收入（销售人员）的 26%。随着消费者需求的变化，如果他们发现不相关的产品和服务，他们就会离开您的网站。电子商务营销自动化使营销人员可以通过推荐与访问者相关的产品来更轻松地改善客户体验并简化购买流程。