PIM 改进流程，减少时间和成本 改善最终客户的产品体验 病历 与客户可能的接触点已经成倍增加：公司网站、电子商务、纸质目录、市场、社交媒体、保留区域等等。 Digital 开辟了许多与 B2B 或 B2C 买家取得联系的新渠道，并提高了他们的期望：无论他们使用什么接触点来了解我们的产品，用户都希望找到相对于其他渠道的完整、更新和一致的信息您可能在您的客户旅程中访问过。但不仅如此。他们期望获得引人入胜且令人满意的产品体验，这与他们在销售点或与零售商接触时的线下体验一致。然而，管理产品信息是一个复杂且耗费时间和资源的过程。让我们看看关键问题是什么以及我们如何借助数字技术来克服这些问题。 管理庞大而详细的产品目录 对于拥有多种产品和多种可能变化的公司（例如机械或家具行业），创建产品表并将其分发到各种沟通渠道的过程非常复杂。 为了创建单一表格，有必要收集和协调来自不同来源（ERP、外部供应商、采购办公室、营销部门等）的大量信息。此外，产品出现的每个渠道都有自己的规格需要遵守，并且卡必须进行相应的调整，同时始终保持与其他接触点的一致性。 让情况变得复杂的是，众所周
知，在大多数情况 希腊电话号码表 信息并不是随着时间的推移而一成不变的：材料、测量、组件（仅举几个细节）可能会发生变化。在这种情况下，与物品相关的各个技术信息必须在所有通信渠道中进行更新，从而导致大量使用时间并增加了各个接触点之间出现错误和不一致的风险。 PIM 改进流程，减少时间和成本 有一个解决方案可以优化内部产品信息管理流程：PIM，即产品信息管理系统。 它是一个集中管理整个公司目录的产品信息的平台，将所有公司来源的数据收集到一个存储库中。在PIM 软件中，可以控制和更新各个技术细节、丰富它们并创建产品表，然后按各个接触点所需的方式将其一键发送到不同的通信渠道。 因此，不再需要更新大量系统，这会明显浪费资源（时间和人力）并导致错误风险，而是采用单一信息源，公司所有部门在相关权限下进行协作。 改善最终客户的产品体验 实施 PIM 系统的优势不仅在于内
部流程效率的提高，还在于客户体验的改善。事实上，能够在各个接触点编排一个连贯的产品故事会影响客户（现在本质上是全渠道的）对我们产品的体验。例如，让我们想象一下，由于未能更新两个渠道之一，产品表在公司网站和亚马逊上报告了相互冲突的信息：这种不一致不仅会导致最终客户产生负面的产品体验，而且也会影响他们购买产品的选择或退回未反映在线描述的产品的可能性。 通过 PIM 改进产品表的管理所带来的好处不仅仅是提高内部流程的效率。更好的产品体验可以带来更有效、更连贯的沟通，更好的销售业绩，从而最终提高公司营业额的具体可能性。 病历 有许多案例研究证实了 PIM 对公司的价值。机械巨头也是从产品信息管理系统中获益的公司之一 安泰集团以及 IDB 集团 - 意大利设计品牌，我们最近与该集团合作为该品牌创建了项目很木杰尔瓦索尼。 如果您认为您的公司也可以从更有效的产品目录管理中受益，让我们谈谈。我们是产品信息管理项目的专家，也是当前市场领先的两个解决方案的合作伙伴： 皮姆科 和 Akeneo PIM。