满足客户期望仍然是客户服务面临的最大挑战。响应速度、便利性和优质护理似乎是实现这一目标的最重要方面。借助生成式人工智能的力量，可以更快地识别、分类和回答客户问题，并将持续提供数据以改善整个客户旅程。阅读这篇文章，了解有关用于客户服务的生成式人工智能的更多信息。 布莱希特耶·范·胡图姆 布莱希特耶·范·胡图姆 , 内容营销人员 目录 简介：生成式人工智能的力量 1.解决第一大客户服务问题 2. 协助代理商提高效率和生产力 。
满足客户的需求 4. GenAI 打造无摩擦的 英国电话号码列表 客户旅程 5. 固有的可扩展性和成本节约 对公司预算的影响 使用 GenAI 改善您的客户服务 简介：生成式人工智能的力量 生成式人工智能 (GenAI) 一词是指一个动态知识库，它汇集了公司数据的各种特定来源，并通过大型语言模型（大型语言模型，LLM）进行了上下文丰富。借助 GenAI，可以以自动化方式创建类似人类的对话，以便随时通过任何渠道（例如聊天机器人）响应客户支持请求。
Leggi la 新闻稿：CM.com 宣布成功推出其创新的生成式 AI 功能 > 普华永道发现，59% 的客户在经历过几次负面的客户服务体验后会放弃他们最喜欢的品牌。 所有人群的消费者经常使用自助服务渠道，例如网络和移动消息传递，作为他们获得“无痛”客户服务的第一联系点（Forrester，2015）。得益于 GenAI 和相关通信技术的进步，客户了解到自助服务渠道通常是解决问题和回答疑问的最简单、最快的方式。