客户关系管理 (CRM) 系统允许您将所有客户和潜在客户数据（包括联系人数据、帐户信息和潜在客户）存储在一个位置。这种本地化、可访问的数据存储平台使组织能够获得客户的简化视图，如果他们充分利用它的潜力，还可以促进内部数据组织流程、更好的客户服务以及为消费者提供更个性化的体验。 您当前的数据质量策略没有充分利用数据的潜力？ 您存储在 CRM。
中的数据因人为错误或技术限制而受到损害？ 您让 CRM 中的数据就 西班牙电话号码列表 这样放在那里吗？ 所发生的情况是您没有充分利用 CRM 的潜力。 当 CRM 可能是一笔巨大的开支（无论是金钱还是与培训和维护相关的额外时间）时，优化 CRM 的使用应该从一开始就成为优先事项。这是组织管理或实施 CRM 失败的三个最常见原因。 目标设定不集中 CRM 可用于多种目的。
不同的组织会以不同的方式使用它们。许多企业在实施 CRM 后很快就会因复杂性而不知所措。最终发生的情况是围绕 CRM 实现公司目标的斗争，而不是相反。 请记住：围绕公司目标整合 CRM 比围绕一项技术改变整个组织结构要容易得多。 对绩效的不切实际的期望 虽然您可能对 CRM 有远大的梦想，但数据迁移的现实是它们可能很复杂，并且经常会出现意想不到的问题。