👋嘿！我们的2023 年短信营销调查结果已出炉！阅读该报告，了解有关短信营销的最新见解。 企业与客户沟通的方式正在发生变化。十年前，没有人想到他们会通过 Facebook Messenger 与企业联系，也没有想到聊天机器人会部署在任何地方。 尽管通信环境瞬息万变，但随着时间的推移，短信作为通信工具的使用仍然非常稳定。没有人会在接收或发送短信时三思而后行。 虽然它可能不像电子邮件营销那么普遍，但短信始终是一种有价值的沟通渠道。随着它的受欢迎程度不断上升，我们希望更好地了解美国各地的企业和消费者如何看待短信。
在这份短信营销报告中，我们调查了数百 荷兰 WhatsApp 号码数据 名美国消费者、企业主和营销人员，以确定他们对短信和企业短信营销的偏好和主要动机。 我们的文本营销研究通过以下方式揭示了有关消息传递偏好的主要发现： 使用案例 沟通渠道 商业垂直 行业类型 请继续阅读以获取 SMS 营销报告的完整结果。 主要消费者洞察 消费者会尽早且经常查看短信。 我们的调查发现，42% 的千禧一代平均每天查看短信 10 次或以上。当被问及“您全天检查短信通知的速度有多快”时，几乎60% 的受访消费者在收到短信后 1-5 分钟内 回答。
平日里，消费者检查短信的次数比手机上任何其他应用程序都要多。 68% 的受访者表示，检查、发送和回复短信是他们全天在手机上最常进行的活动，其次是： 检查他们的社交媒体更新 检查他们的电子邮件 打电话 消费新闻或娱乐 与电子邮件或电话相比，短信的非正式性和时效性自然使其成为消费者互动最多的活动。因此，围绕该渠道制定短信业务沟通策略可能非常有效。 大多数受访者愿意接收来自企业的以下内容的短信： 货件追踪 (75%) 订单状态/确认 (65%) 安排提醒/警报 (46.3%) 大多数受访者(60.8%) 希望能够向企业发送有关客户支持问题的短信，例如产品/服务问题、安装、故障排除、产品缺陷和退货。